Responsabilidade compartilhada
A segurança é um esforço conjunto. A infraestrutura de nuvem (hospedagem, banco de dados e autenticação) é fornecida pela plataforma Lovable Cloud. A Elite Tech Solutions é responsável pela configuração da aplicação, regras de acesso e tratamento dos dados. Você, como cliente, é responsável por manter suas credenciais seguras e por gerir o acesso da sua equipe.
- Login por e-mail e senha, com sessão segura.
- Login social com Google disponível.
- Recuperação de senha por e-mail através de um fluxo dedicado.
- Controle de acesso por funcionalidade: cada usuário só vê as áreas liberadas para a sua conta.
- O tráfego entre o seu navegador e a aplicação é criptografado via HTTPS.
- Os dados de cada conta são isolados por regras de acesso no banco de dados (Row-Level Security), de modo que um usuário só acessa os próprios registros.
- Credenciais sensíveis de integrações (como tokens de acesso) são tratadas somente no servidor e não ficam disponíveis para leitura pelo navegador.
O Elite Suite processa os dados necessários para a operação de atendimento e relacionamento, como contatos, conversas, campanhas e informações de CRM inseridas por você. Esses dados são usados exclusivamente para fornecer as funcionalidades da plataforma.
A plataforma integra-se com a API oficial do WhatsApp (Meta) para envio e recebimento de mensagens, e utiliza a infraestrutura Lovable Cloud para hospedagem, banco de dados e autenticação. Tokens de integração são armazenados de forma protegida no servidor.
Os dados permanecem disponíveis enquanto sua conta estiver ativa. Para solicitar a exportação ou exclusão dos seus dados, entre em contato pelo canal abaixo. Sessões temporárias do fluxo de conexão são removidas automaticamente após o uso.
Utilizamos armazenamento local e cookies essenciais apenas para manter você autenticado e preservar sua sessão durante o uso da plataforma.
Administradores podem conceder ou revogar o acesso de cada membro da equipe por funcionalidade, e definir prazos de expiração de acesso. Contas podem ser bloqueadas a qualquer momento pelo administrador.
Se você acredita ter encontrado uma falha de segurança, pedimos que nos comunique de forma responsável pelo canal de contato abaixo, sem divulgar publicamente, para que possamos investigar e corrigir.
Contato de Segurança e Privacidade
Dúvidas, solicitações de dados ou relatos de segurança.
Este documento descreve práticas e controles em vigor na data de atualização e pode ser revisado conforme a plataforma evolui. Ele é conteúdo editável mantido pela Elite Tech Solutions e não representa uma certificação ou verificação independente.